Get Adobe Flash player

  1. 0
  2. 1
  3. 2
  4. 3
« »

Как Вы считаете, что в наибольшей степени влияет на качество оказания медицинской помощи?

Профессионализм врачей - 58.3%
Использование новых технологий - 8.3%
Наличие современного оборудования - 0%
Индивидуальный подход к каждому пациенту - 25%
Доброжелательность медицинского персонала - 8.3%

Проголосовали: 12
Голосование для этого опроса закончилось on: 21 Oct 2017 - 04:37

Форма входа

Новости медицины

ПОМОЩЬ ПАЦИЕНТУ

Пациентке ақпарат

«Жамбыл облысы әкімдігінің денсаулық сақтау басқармасы Жамбыл аудандық орталық ауруханасы» шаруашылық іс  жүргізу  құқығындағы комуналдық мемлекеттік кәсіпорнының ішкі аудит жанындағы пациенттерді қолдау қызметі

Пациенттерді қолдау қызметінің мақсаты:

-мәселелерді анықтау және медициналық қызмет  көрсетудің сапасын әрі қарай жақсарту

Егерде сіз:

-көрсетілген медициналық қызметтің сапасына көңіліңіз  толмаса

-медициналық персонал тарапынан дөрекілікке тап болсаңыз

-тегін медициналық көмектің кепілдік аясында көрсетілетін медициналық қызметтер үшін медициналық персоналдың ақша бопсалау фактілеріне тап болсаңыз

-сондай ақ медициналық көмек көрсетудің сапасы мен тәртібіне толғандыратын басқа да мәселелерге  байланысты.                                                                                                            

Сіздің пациенттерді қолдау қызметіне (ішкі бақылау қызметі) жүгінуге құқығыңыз бар

Сіз жүгіне аласыз:

-Пациенттерді қолдау қызметі (CALL центр)  №71 кабинетте орналасқан  байланыс телефондары 4-19-21, 4-19-04, 8-776-620-20-22

-сенім телефоны 2-17-76 осы нөмір бойынша медициналық персоналдың қызметтік  этика нормаларын бұзу фактілері жөнінде хабарлай аласыз.

-немесе міндетті түрде атыңыз, тегіңіз, байланыс мағлұматтарыңыз (телефон, мекен-жай) көрсетілген жазбаша тіркеу бөлімі жанында орналасқан. Шағымдар жәшігіне салып кетуіңізге болады. Өтініш  шағымдар мен  ұсыныстар беруге  арналған бланкте рәсімдеуге болады. Бланктер медициналық тіркеушіде қабылдау бөлмесінде болады. Сондай-ақ, Сіз біздің сайтымызға жүгіне аласыз www.asa-crb.kz

Пациенттерді Қолдау Қызметі Сіздің өтінішіңізді мүмкіндігінше тезірек қарайды және 5 күнтізбелік күннен кешіктірмей өтінішті қарау нәтижелері бойынша ақпаратты Сізге ұсынады.

Пациенттерді қолдау қызметіне емделушілер өздері, сонымен қатар олардың туыстары жүгінуге құқылы.

Біздің  ұйымының медициналық көмек көрсету сапасын жақсартуға себебі  тиген Сіздердің өтініштеріңіз, ұсыныстарыңыз  және кеңестеріңіз үшін біз Сіздерге ризашылығымызды білдіреміз!

 Информация
о службе поддержки пациентов
и внутреннего аудита в Центральной районной больнице
Жамбылского района
Во исполнения «Дорожной карты по организации и проведению внутренней и внешней экспертиз качества медицинских услуг», утвержденной министром здравоохранения и социального развития РК Дуйсеновой Т.К. от 27 февраля 2015 года, в центральной районной больнице Жамбылского района (далее - ЦРБ Жамбылского района) функционирует Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита (далее – СПП и ВА).
Согласно «Дорожной карты» приказом УЗО Жамбылской области в медицинской организации создан региональный Call-центр для приема обращений пациентов по телефону: 555-160.
Кроме регионального Call-центра в ЦРБ Жамбылского района имеется мини Call-центр для приема обращении граждан, для решения проблем по принципу «здесь» и «сейчас». С помощью данного мини Call-центра можно получить нужную информацию, записаться на прием врача и вызвать врача на дом, а так же ответы на вопросы по прикреплению к организации по телефону: 872633 2-17-76.
В ЦРБ Жамбылского района так же функционирует «телефон доверия»: 872633 4-19-04 для обращений граждан района по всем вопросам оказания медицинских услуг.
Медицинская организация обеспечена информационно - разъяснительными материалами, баннерами в местах массового скопления народа (регистратуры поликлиник, приемный покой стационара и т.д.), памятками, информацией о функций СПП и ВА, где указаны телефоны для обращений пациентов.

Организационно-методический отдел ЦРБ Жамбылского района

 

ПАЦИЕНТТІ  ҚОЛДАУ ҚЫЗМЕТІ !

Cаll центр: 4-19-04, 4-19-21

(ақпараттық орталық)

zgvva

 Сенім телефоны: 2-17-76

Мы в соцсетях