Медицина

Процесс рассмотрения фактов нарушения этики и деонтологии в «ЦРБ Жамбылского района».

1.     Прием и регистрация жалобы от заявителя.

2.     Выдача талона с указанием даты и времени, фамилии и инициалов принявшего лица.

3.     Изучение жалобы службой внутреннего аудита, заместителем главного врача и заведующими отделении организации.

4.     Создание комиссии по поводу разбора жалобы.

5.     Процесс рассмотрения:

         - Объяснительные от тех лиц, чьи имена были озвучены в тексте жалобы.

             - Изучение медицинской документации (при необходимости).

6.     Оформление протокола о рассмотрении жалобы.

7.     Принятие административных мер наказания.

8.      Ответ заявителю (по содержанию должен быть обоснованным, содержать конкретные факты, опровергающие или подтверждающие доводы заявителя, с разъяснением их права на обжалование принятого решения)

9.      Завершение работы по жалобе (разработка корректирующих и предупреждающих действий по предотвращению поступления повторных жалоб).

   10.    Отчет по жалобе.